Amun Ra Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Rabidi N.V. (ondernemingsnummer 151791), de exploitant van amunra.com, gelicentieerd door de Curacao Gaming Authority onder licentienummer OGL/2023/103/0067, uitgegeven op 5 februari 2024. Deze overeenkomst regelt uw gebruik van het Amun Ra Casino-platform, inclusief accountregistratie, stortingen en opnames, bonussen en promoties, tools voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door de dienst op welke manier dan ook te openen of te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden volledig.

Over ons en licentieverlening

Amun Ra Casino wordt geëxploiteerd door Rabidi N.V., ondernemingsnummer 151791, gevestigd in Curaçao. Het platform beschikt over een Certificaat van Exploitatie uitgegeven door de Curacao Gaming Authority (CGA), licentienummer OGL/2023/103/0067, gebonden aan het domein amunra.com. Rabidi N.V. exploiteert een portfolio van online casinomerken die een gemeenschappelijke platforminfrastructuur delen, waaronder het PlayID-inlogsysteem en de Gold Saloon live-studio. Alle regelgevende correspondentie en nalevingsverplichtingen zijn de verantwoordelijkheid van Rabidi N.V. als de genoemde licentiehouder.

Accountregistratie en geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. Inwoners van de volgende rechtsgebieden mogen zich niet registreren of spelen: Afghanistan, Armenië, Belarus, Bulgarije, China, Curaçao, Cyprus, Denemarken, Estland, Georgië, Iran, Israël, Litouwen, Malta, Moldavië, Roemenië, Rusland, Noord-Korea, Nederland, Nederlandse Antillen, Zweden, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten en Ivoorkust. U mag slechts één account per persoon aanhouden; dubbele accounts kunnen worden gesloten en saldi nietig verklaard. U moet nauwkeurige, volledige en actuele registratiegegevens verstrekken en u moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen. Wij vereisen identiteitsverificatie voordat wij uw eerste opname verwerken, en wij behouden ons het recht voor om op elk moment documentatie op te vragen, ook vóór of na stortingen. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen via Visa en Mastercard, e-wallets waaronder Skrill, Neteller en MiFinity, paysafecard, bankoverschrijving en een reeks cryptocurrencies waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, TRON, Solana, Cardano, BNB, Dogecoin, USDC en USDT via meerdere netwerken. De minimumstorting bedraagt € 10 bij de meeste methoden en € 30 voor Bitcoin. Gestorte middelen moeten ten minste één keer (x1) worden ingezet voordat een opname kan worden verwerkt; het niet voldoen aan deze vereiste kan ertoe leiden dat winsten nietig worden verklaard en een commissie van 10% (minimum € 0,50) wordt ingehouden. U moet ook minimaal € 20 aan inzetten voltooien binnen de kalendermaand voordat een opname wordt goedgekeurd. De verwerking van opnames door onze financiële afdeling duurt tot 3 werkdagen nadat de verificatiecontroles zijn voltooid, met nog eens 3 werkdagen vereist tussen opeenvolgende uitbetalingen. Basisopnamelimieten zijn € 500 per dag en € 7.000 per maand, met hogere limieten beschikbaar op verhoogde VIP-niveaus; maximaal 3 opnameverzoeken kunnen tegelijkertijd in behandeling zijn. Opnames worden teruggestort naar de oorspronkelijke stortingsmethode wanneer die methode uitbetalingen ondersteunt. Accounts die 180 dagen niet zijn geopend, zijn onderworpen aan een inactiviteitsvergoeding van € 5 per maand.

Bonussen en promoties

Elke promotie die op het platform wordt gepubliceerd, heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, die voorrang hebben wanneer zij verschillen van het standaardkader dat hier wordt uiteengezet. De standaard inzetvereiste voor stortingsbonussen is 35 keer het gecombineerde storting- en bonusbedrag, te voltooien binnen 10 dagen nadat de bonus is bijgeschreven. De maximaal toegestane inzet terwijl een bonus actief is, bedraagt € 100 (of het vermelde valuta-equivalent voor uw accountvaluta). De maximale uitbetaling van een stortingsbonus is 10 keer het bonusbedrag; bonussen zonder storting hebben een uitbetalingslimiet van 5 keer de bonus, en winsten uit gratis spins zonder storting zijn beperkt tot € 80. Winsten uit gratis spins zijn onderworpen aan 40 keer inzetten. Spelbijdragen variëren: slots, krasloten en keno dragen 100% bij; live casino, videopoker en Plinko dragen 10% bij; RNG-tafel- en kaartspellen dragen 0% bij; jackpot-slots, Slingo en bingo zijn niet beschikbaar tijdens bonusspel. Stortingen via Neteller of Skrill komen niet in aanmerking voor enig bonusaanbod. Slechts één bonus mag tegelijkertijd actief zijn; het activeren van een nieuwe bonus maakt elke bestaande bonus en de bijbehorende winsten nietig. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en eventuele afgeleide winsten nietig te verklaren wanneer wij misbruik identificeren, inclusief maar niet beperkt tot roulettedekking met laag risico, inzetten van meer dan € 100 tijdens actieve inzetten, of systematisch wisselen van spellen tussen bijdrageniveaus.

Verantwoord gokken

Wij bieden stortingslimieten, sessie-time-outs en zelfuitsluiting als tools ter ondersteuning van verantwoord spelen; de volledige beschrijving van elke tool en hoe deze te activeren, wordt uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Verzoeken tot zelfuitsluiting die worden ingediend bij [email protected] worden onmiddellijk verwerkt, en bij sluiting moet u alle andere accounts die u bij ons heeft aangeven. Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag, dient u de pagina Verantwoord Gokken te raadplegen voordat u de dienst blijft gebruiken. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of gebruik maken van het EPIS-zelfuitsluitingssysteem.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan in eerste instantie contact op met ons klantenserviceteam via live chat of door een e-mail te sturen naar [email protected] ; ons team behandelt klachten en escaleert intern waar nodig, waarbij u gedurende het hele proces op de hoogte wordt gehouden. Als uw klacht onopgelost blijft, kunt u een schriftelijk geschil indienen bij [email protected] , inclusief uw gebruikersnaam, geregistreerde volledige naam, relevante datums en volledige details van de zaak, verzonden vanaf uw geregistreerde e-mailadres met het woord COMPLAINT in de onderwerpregel. Schriftelijke klachten worden beoordeeld door ons Comité voor Klachtenbeslechting, dat binnen 10 dagen een uitkomst geeft, verlengbaar voor complexe zaken. Als u na ons interne proces ontevreden blijft, kunt u de zaak escaleren naar de Curacao Gaming Authority als de licentieregulator.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, met kennisgeving per e-mail naar uw geregistreerde adres of door een prominente kennisgeving op de site voordat de wijzigingen van kracht worden. De ingangsdatum van elke herziening wordt op deze pagina vermeld. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van een update vormt uw aanvaarding van de herziene voorwaarden.