Términos y Condiciones de Amun Ra

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Rabidi N.V. (número de empresa 151791), el operador de amunra.com, con licencia de la Curacao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2023/103/0067, emitida el 5 de febrero de 2024. Este acuerdo rige su uso de la plataforma Amun Ra Casino, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar el servicio en cualquier capacidad, usted acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencias

Amun Ra Casino es operado por Rabidi N.V., número de empresa 151791, constituida en Curaçao. La plataforma posee un Certificado de Operación emitido por la Curacao Gaming Authority (CGA), número de licencia OGL/2023/103/0067, vinculado al dominio amunra.com. Rabidi N.V. opera una cartera de marcas de casino en línea que comparten infraestructura de plataforma común, incluyendo el sistema de inicio de sesión PlayID y el estudio en vivo Gold Saloon. Toda la correspondencia regulatoria y las obligaciones de cumplimiento son responsabilidad de Rabidi N.V. como titular de la licencia.

Registro de cuenta e elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Los residentes de las siguientes jurisdicciones no están autorizados a registrarse o jugar: Afganistán, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, China, Curaçao, Chipre, Dinamarca, Estonia, Georgia, Irán, Israel, Lituania, Malta, Moldavia, Rumanía, Rusia, Corea del Norte, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Suecia, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos y Côte d’Ivoire. Solo puede mantener una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y los saldos anulados. Debe proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada, y debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio. Requerimos verificación de identidad antes de procesar su primer retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación en cualquier momento, incluso antes o después de los depósitos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa y Mastercard, monederos electrónicos incluyendo Skrill, Neteller y MiFinity, paysafecard, transferencia bancaria y una variedad de criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, TRON, Solana, Cardano, BNB, Dogecoin, USDC y USDT a través de múltiples redes. El depósito mínimo es EUR 10 en la mayoría de los métodos, y EUR 30 para Bitcoin. Los fondos depositados deben apostarse al menos una vez (x1) antes de que se pueda procesar un retiro; el incumplimiento de este requisito puede resultar en la anulación de las ganancias y la retención de una comisión del 10% (mínimo EUR 0,50). También debe completar un mínimo de EUR 20 en apuestas dentro del mes calendario antes de que se apruebe un retiro. El procesamiento de retiros por nuestro departamento de finanzas toma hasta 3 días hábiles después de que se completen las verificaciones, con 3 días hábiles adicionales requeridos entre pagos sucesivos. Los límites de retiro básicos son EUR 500 por día y EUR 7.000 por mes, con límites más altos disponibles en niveles VIP elevados; un máximo de 3 solicitudes de retiro pueden estar pendientes al mismo tiempo. Los retiros se devuelven al método de depósito original cuando ese método admite pagos. Las cuentas que no han sido accedidas durante 180 días están sujetas a una tarifa de inactividad de EUR 5 por mes.

Bonos y promociones

Cada promoción publicada en la plataforma tiene sus propios términos específicos, que tienen prioridad cuando difieren del marco estándar establecido aquí. El requisito de apuesta predeterminado para bonos de depósito es 35 veces el monto combinado del depósito y el bono, a completar dentro de 10 días desde que se acredita el bono. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo es EUR 100 (o el equivalente declarado en la moneda de su cuenta). El retiro máximo de un bono de depósito es 10 veces el monto del bono; los bonos sin depósito tienen un límite de retiro de 5 veces el bono, y las ganancias de giros gratis sin depósito están limitadas a EUR 80. Las ganancias de giros gratis están sujetas a 40 veces de apuesta. Las contribuciones de juegos varían: tragamonedas, rasca y gana y keno contribuyen 100%; casino en vivo, video póker y Plinko contribuyen 10%; juegos de mesa y cartas RNG contribuyen 0%; tragamonedas con jackpot, Slingo y bingo no están disponibles durante el juego con bono. Los depósitos realizados mediante Neteller o Skrill no califican para ninguna oferta de bono. Solo un bono puede estar activo a la vez; activar un nuevo bono anula cualquier bono existente y sus ganancias asociadas. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia derivada cuando identifiquemos abuso, incluyendo pero no limitado a cobertura de ruleta de bajo riesgo, apuestas que excedan EUR 100 durante apuestas activas, o cambio sistemático de juegos entre niveles de contribución.

Juego responsable

Proporcionamos límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión como herramientas para apoyar el juego responsable; la descripción completa de cada herramienta y cómo activarla se establece en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a [email protected] se procesan rápidamente, y al cerrar debe declarar cualquier otra cuenta que tenga con nosotros. Si le preocupa su juego, debe consultar la página de Juego Responsable antes de continuar utilizando el servicio. Para apoyo adicional, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en primera instancia mediante chat en vivo o enviando un correo electrónico a [email protected] ; nuestro equipo maneja las quejas y las escala internamente cuando sea necesario, manteniéndole informado durante todo el proceso. Si su queja permanece sin resolver, puede presentar una disputa por escrito a [email protected] , incluyendo su nombre de usuario, nombre completo registrado, fechas relevantes y detalles completos del asunto, enviado desde su dirección de correo electrónico registrada con la palabra COMPLAINT en el asunto. Las quejas por escrito son revisadas por nuestro Comité de Resolución de Quejas, que emite un resultado dentro de 10 días, prorrogable para casos complejos. Si permanece insatisfecho después de nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a la Curacao Gaming Authority como regulador de licencias.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con notificación proporcionada por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio antes de que los cambios entren en vigor. La fecha efectiva de cualquier revisión se indicará en esta página. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva de una actualización constituye su aceptación de los términos revisados.